Spørgsmål og svar

 

Er I E-mærket?

Ja, BilligParfume.dk er E-mærke godkendt og kontrolleret.
E-mærket er den danske certificering og mærkningsordning for sikker nethandel.

Hvordan kan jeg se om en vare er på lager?

Vi gør altid opmærksom på, hvis en vare IKKE er på lager. Hvis produktet er helt udsolgt vil det fremgå med rød skrift. Du kan så i stedet vælge at skrive dig på inde under produktet med din mail, så får du besked lige så snart produkter er på lager igen.

Hvor lang tid skal jeg vente på min vare?

Hvis du køber en lagervare hos os, så sendes den indenfor 1 - 2 hverdage. Er din ordre lavet inden kl. 14.00 på hverdage, kan du næsten altid forvente levering på den førstkommende hverdag. Køber du en vare som skal hjem fra vores fjernlager, så går der mellem 5 - 9 hverdage. Vi sender selvfølgelig altid din ordre afsted så hurtigt som muligt. Hvis din ordre mod forventning skulle være forsinket efter de 9 hverdage, kontakter vi dig snarest muligt med information om dette.

Bemærk venligst, at hverdage ikke gælder weekender & helligdage, inkl. Grundlovsdag. I forbindelse med højsæsoner, som eksempelvis julemåneden, kan der opstå længere leveringstid.

Er jeres produkter ægte?

Alle de produkter vi forhandler er 100% ægte - vores leverandører er nøje udvalgte og vi har et tæt samarbejde med dem alle. Vi tager stor afstand fra kopi produkter, da de på ingen måde kan tåle sammenligning i kvalitet - og det er vigtigt for os at forhandle godkendte produkter, der lever op til alle krav og gældende dansk lovgivning. Din sikkerhed for ægthed og kvalitet!

I den forbindelse vil vi meget gerne gøre opmærksom på, at såfremt du køber pleje- eller skønhedsprodukter, så er det altid en god ide at læse og følge brugsanvisningerne. Mange plejeprodukter kræver en lille test på huden inden brug. Det anbefaler vi ALTID vores kunder at følge. Derudover er det værd at nævne, at at vi alle er forskellige, og vi kan derfor ikke tage ansvaret for, at du opnår det resultat som du ønsker. Vi tager ikke produkter retur, som ikke lever op til forventningerne, da enkelte kan opleve at den forventede effekt udebliver af uforklarlige årsager.

 

Hvordan kan I sælge parfumerne så billigt?

Vi har nogle rigtig stærke og solide leverandører og grossister som køber direkte fra producenterne. De kan derfor levere parfumerne direkte til os, til en rigtig god pris - og det skal selvfølgelig komme DIG til gode. Udover det har vi ikke udgifter til en fysisk butik og sælgere, hvorfor vi har mulighed for at tilbyde dig rigtig attraktive priser.

Er det sikkert at handle hos BilligParfume.dk?

Ved betaling med betalingskort kommer du sikkert igennem en betalingsløsning som er krypteret med en SSL-kryptering og godkendt af NETS og Tellers via epay.dk.

Kan jeg betale via bankoverførsel?

Vil du betale din ordre via en bankoverførsel, skal du sende os en mail med de varer du ønsker at købe. Vi opretter herefter en ordre og sender den til dig på mail. Herefter skal betaling ske til:

Bank: Sydbank Reg: 7701 Konto: 2220919 Kontoindehaver: BilligParfume.dk Tekst: Dit navn og ordrenummer bedes anført i teksten.

 

Kan jeg betale med ViaBill og faktura?

Ja, når du kommer til betalingssiden, vil ViaBill vises som mulighed, det er ligeså nemt som at bruge betalingskort.

Kan jeg betale med Mobilepay?

Ja, du kan betale med Mobile Pay hvis du har et dansk betalingskort tilknyttet din mobilepay konto. Det vises som en mulighed, når du kommer til betalingssiden.

Jeg kan ikke finde den parfume jeg vil have - hvad gør jeg?

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for hjælp til at finde en bestemt duft. Der kommer løbende nye parfume ind på vores hjemmeside - så hold godt øje med nyhederne. Du kan evt. tilmelde dig vores nyhedsbrev, hvor blandt andet netop nyheder introduceres. Du kan tilmelde dig lige HER

I princippet kan vi hjælpe dig med stort set alle parfumer og brands, så kontakt os gerne, hvis du ikke kan finde lige netop den duft du leder efter.

Er jeres priser inkl. moms?

Ja, alle vores priser er oplyst inkl. 25% dansk moms.

Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?

Du har altid 20 dages fuld returret fra den dag du modtager produktet. Læs mere om returnering under vores Handelsbetingelser.

Afbestilling:

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet ordre, bedes du sende en mail til os med emnet "afbestilling" til kundeservice@billigparfume.dk. Du kan evt. videresende den ordrebekræftelse du har modtaget på mail og skrive "afbestilling" i emnefeltet. Afbestilling/annullering af en ordre bør ske senest samme dag som ordren er afgivet, dog senest indenfor 48 timer efter ordreafgivelse. For varer med leveringstid på 5-9 dage er det yderst vigtig at ovenstående overholdes. Er din vare allerede afsendt, kan du i stedet benytte dig af din fortrydelsesret.

Kan jeg bestille til udlandet?

Er dit ønskede leveringsland ikke oplyst ved check-out, så kontakt os på kundeservice@billigparfume.dk, hvis du ønsker dine varer skal leveres til udlandet.

Kan jeg afhente min bestilling hos BilligParfume.dk?

Det er på nuværende tidspunkt ikke muligt at hente din bestilling hos BilligParfume.dk da vores kontor og lager er ikke samlet samme sted.

Kan jeg få et track & trace nummer på min pakke?

Alle pakker sendes med track & trace. Du kan altid tracke din pakke her, efter du har fået mail fra os, med besked om, at varen er afsendt.

Jeg får ingen mails med ordrebekræftelse, status eller andet fra jer?

Alle kunder med Hotmail adresser, skal være opmærksomme på, at vores mails desværre ofte ryger i deres spamfilter. Se derfor efter om din ordrebekræftelse skulle gemme sig i mappen for uønsket post. Ellers er du altid velkommen til at kontakte kundeservice og vi vil fremsende en ny til dig.

Jeg har ændringer til min ordre?

Har du ændringer til din ordre, så kontakt kundeservice, så hjælper vi dig med at få din ordre tilpasset, hvad enten der skal tilføjes flere varer eller ændres i str., variant eller lign. på eksisterende ordre. Skal du tilføje mere til din ordre, kan du altid oprette en ny ordre og sende os en mail med dine ordre numre, så sørger vi for at fragten bliver fratrukket den ene ordre, så du ikke betaler for dette 2 gange. Vi kan aldrig hæve mere på dit betalingskort end du selv har godkendt, derfor er en ny ordre og betaling også nødvendig hvis du skal tilføje flere produkter.

Er I godkendt af Fødevarestyrelsen

Ja! For at sælge bl.a. kosttilskud skal man være godkendt - og vores godkendelse er udstedt 24.08.2012.

Mit spørgsmål er ikke i listen!

Har du et spørgsmål som ikke står beskrevet herover kan du altid kontakte os på kundeservice@billigparfume.dk. Vi svarer hurtigst muligt.